Актуально станом на: 19 лютого 2026 року.
Документ визначає, як інтернет-магазин Vorenalusi поводиться з персональними даними під час перегляду сайту, оформлення покупок та звернень до підтримки. Обробка ведеться згідно із Законом України «Про захист персональних даних» і пов’язаними з ним нормами.
1. Категорії персональних даних
1.1. Дані, надані вами
- прізвище, ім’я та по батькові;
- контактний телефон;
- електронна пошта, якщо ви її залишили;
- адреса доставки;
- відомості про замовлення та звернення до підтримки.
1.2. Дані, зібрані автоматично
- IP-адреса й технічні параметри пристрою;
- тип браузера та операційна система;
- дата, час і тривалість візиту;
- переглянуті сторінки;
- cookie та суміжні технології — коли це дозволено вашими налаштуваннями.
2. Мета використання
Дані застосовуються тільки в межах завдань, пов’язаних із роботою сайту та обслуговуванням покупця:
- приймання, підтвердження й виконання замовлення;
- організація доставки та інформування про її статус;
- опрацювання звернень і надання підтримки;
- маркетингові розсилки — лише за окремою згодою;
- дотримання вимог українського законодавства;
- внутрішній аналіз для покращення сервісу.
3. Правові підстави обробки
| Мета |
Підстава |
| Виконання замовлення | Виконання договору (ст. 11 ЗУ «Про захист ПД») |
| Маркетингові повідомлення | Окрема згода користувача |
| Аналітика сайту / cookie | Згода, надана через механізм cookie |
| Виконання юридичних вимог | Обов’язок, передбачений законодавством |
4. Передавання даних партнерам
Дані потрапляють до третіх осіб лише тоді, коли без цього не виконати замовлення або приписи закону:
- служби доставки — для вручення посилки;
- платіжні сервіси — коли це потрібно для розрахунків;
- аналітичні інструменти — у межах згоди на cookie;
- державні органи — у випадках, прямо передбачених законом.
Такі сторони застосовують отримані дані виключно для відповідного завдання.
5. Період зберігання
- дані замовлень — до 3 років;
- звернення до підтримки та листування — до 2 років;
- cookie — залежно від типу та строку дії;
- маркетингові налаштування — до відкликання згоди.
Щойно строк спливає, дані видаляють або знеособлюють, якщо інше не вимагає закон.
6. Cookie та подібні технології
Cookie зберігають технічні налаштування, дають змогу оцінювати роботу сайту й покращувати взаємодію з інтерфейсом. Залежно від вашої згоди застосовуються:
- обов’язкові cookie — для базової роботи сайту;
- аналітичні cookie — для статистики та вдосконалення сторінок;
- маркетингові cookie — для реклами й ремаркетингу.
7. Права користувача
Закон України «Про захист персональних даних» надає вам право:
Отримати доступ
Запросити інформацію про те, які саме дані зберігаються та як вони використовуються.
Вимагати уточнення
Попросити виправити неточні або неповні персональні дані.
Просити видалення
Ініціювати припинення обробки у випадках, дозволених законом.
Відкликати згоду
Змінити рішення щодо маркетингових повідомлень або cookie, якщо воно було надане раніше.
8. Заходи безпеки
- використовується захищене з’єднання HTTPS;
- доступ до даних мають лише уповноважені особи;
- налаштування безпеки перевіряються регулярно;
- у роботі з підрядниками діють вимоги щодо конфіденційності.
9. Сторонні ресурси
На сайті можуть бути посилання на сервіси третіх осіб. Після переходу на них застосовуються вже їхні окремі правила обробки даних.
10. Зміни політики
Текст може оновлюватися у зв’язку зі змінами функціоналу сайту, способів обробки даних чи законодавства. Чинну редакцію завжди опубліковано на цій сторінці.